Description
Parcours interactif en ligne composé de plusieurs petits modules.
Besoin du client
Déployer rapidement, de partout et en tout temps, une formation ayant une incidence sur la fidélisation des clients.
Publics cibles
Commis en commerce de détail
Commerce de détail
60 minutes en ligne + coaching
Français
Reconnaître l’importance de son rôle dans la qualité de l’expérience de magasinage d’un client.
Formation hybride jumelant un module interactif en ligne et un coaching des gestionnaires.
Le module en ligne simule l’expérience de magasinage de différents clients afin de démontrer l’importance du rôle du commis et lui fournir un modèle de comportement proactif.
Amélioration de l’expérience de magasinage des clients par des commis sensibilisés à l’importance de leur rôle.
